スマホ堂通信

【情報】いたずら電話?いいえ、トラブルなんです💦

  • iPhone修理
  • 2019.01.24

こんにちは😁

スマホ堂徳島本店の愛です✨

 

先日、お客様に起こった出来事(トラブル)を紹介致します。

 

お店の開店準備中に電話が鳴りました。

スタッフ曽我部が電話を取りました。

シーン。。。のあとに保留になり、そして電話が切れました。

間違い電話かな?と思ったら、また電話が鳴りました。

『もしもし?』『・・・』そして切れました。

 

もう一度鳴りました!今度はワンコールで切れました。

 

次の電話の4回目でやっと相手の方の声が聞くことが出来ました。

『iPhoneが勝手に動いておかしいんです💦』

 

聞き取れたのはそれだけでした。

 

おそらく、落下か水濡れなどが影響して画面が暴走しているようで、

本店にお電話頂いた際も勝手に切れてしまったり、保留になってしまっていたようです。

 

こちらからお電話をかけ直すと、数回でやっと繋がりお話をすることが出来ました!!

 

 

県外にいらっしゃり、すぐに来店することは難しいとのことでした💦

そんな時に少しでも参考にして頂きたいことがございます👍

 

↓↓

 

 

【対処法】

①画面ロックのパスワードを解除して頂く。

理由:画面が暴走しているとパスコードを連打する危険性があります。

11回間違えると『このiPhoneは使用できません』となり初期化になるのでデータが無くなってしまいます。

そうなる前にパスコードを解除しておくことをオススメ致します。

 

②電源を落とす。

理由:電源が入った状態だと、勝手にアプリが起動したり、ランダムに電話をかけてしまいます。

知らない間に通話料が発生したり、モバイルデータ通信料が発生したりすると怖いので電源を落として頂き、

お家に古い端末があれば、代替え機など他の端末にSIMカードを差し替えて使って頂くことをオススメ致します。

 

 

③スマホ堂へお越し頂く。

液晶が割れていたら、液晶を交換したら改善される可能性があります。

他にも水濡れなどが原因でこのような症状が起きる可能性があります。

お近くのスマホ堂へお持込み下さいませ。

 

 

 

 

↑画面がこのような状態は暴走の危険性があります!

ご注意下さいませ💦

 

まずはお気軽にご相談下さい😁

 

 

 

 

 

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